Términos de uso
Última actualización: 1 Octubre de 2026
Corporativo Gaviotas, S.A. de C.V. pone a disposición este sitio web enterprise.mx en beneficio de sus afiliadas y de los licenciatarios o franquiciatarios de estas que operan los sistemas de Enterprise Rent-A-Car. El Sitio está destinado a su uso, sujeto a estos Términos de Uso y a todas las leyes y disposiciones aplicables. Lea atentamente estos Términos de Uso. Al acceder al Sitio o utilizarlo, usted acepta plena e incondicionalmente estos Términos de Uso y se obliga a cumplirlos. Si no está de acuerdo con ellos, no visite ni utilice el Sitio. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso, por lo que le recomendamos consultarlos periódicamente para conocer los cambios. Si continúa utilizando el Sitio después de que se publique cualquier modificación a estos Términos de Uso, se entenderá que acepta dichos cambios. Las actualizaciones se indicarán mediante una fecha de última actualización más reciente en la parte superior de esta página. Todos los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación y se aplican al uso del Sitio a partir de ese momento.
FINALIDAD DEL SITIO RESERVACIONES Y TRANSACCIONES
Ponemos el Sitio a su disposición exclusivamente para ayudarle a consultar opciones de renta de autos y enviar una solicitud de reservación. Este Sitio no garantiza que usted pueda obtener una reservación, que aceptemos su solicitud de reservación ni que no cancelemos una reservación. Los contratos de renta entre Nosotros y los usuarios del Sitio se celebran exclusivamente en las sucursales, entre Nosotros y Nuestras afiliadas o sus respectivos franquiciatarios, y no se celebran a través de este Sitio.
Todas las reservaciones y transacciones realizadas a través del Sitio están sujetas a Nuestra aceptación, que queda a Nuestra entera discreción. Sin limitar lo anterior, esto significa que podemos rechazar o cancelar cualquier reservación o transacción, independientemente de que haya sido confirmada, por cualquier motivo o sin motivo alguno, a Nuestra entera discreción y, salvo que usted seleccione la opción de prepago (si está disponible), sin responsabilidad frente a usted ni frente a terceros. A modo de ejemplo, y sin limitar lo anterior, podemos rechazar o cancelar una reservación por falta de inventario, restricciones de disponibilidad o llamados a revisión por parte del fabricante.
Usted puede cancelar una reservación en cualquier momento, independientemente de que la reservación o transacción haya sido confirmada, por cualquier motivo o sin motivo alguno. La cancelación no generará responsabilidad para usted, salvo que seleccione la opción de prepago (si está disponible).
USO DEL SITIO
Mantenemos el Sitio para su uso personal y no comercial. El uso del Sitio para cualquier otra finalidad solo está permitido con Nuestro consentimiento previo, expreso y por escrito. Sin limitar lo anterior, usted no podrá: (1) utilizar el Sitio con fines comerciales, incluida la distribución, transmisión o publicación del Sitio o de cualquiera de sus contenidos; (2) interferir con el uso del Sitio por parte de otras personas; (3) perjudicar el funcionamiento del Sitio, o interferir con los servidores o las redes conectados a él, o interrumpirlos; (4) vulnerar Nuestros derechos de propiedad intelectual; (5) incorporar el Sitio o cualquiera de sus contenidos en marcos de otro sitio («framing»), o presentarlos bajo marcas conjuntas de cualquier otra forma; (6) crear enlaces profundos a cualquier sección del Sitio; ni (7) utilizar el Sitio con fines ilícitos. Nos reservamos el derecho, a Nuestra entera discreción, de dar por terminado o restringir su uso del Sitio, sin previo aviso, por cualquier motivo o sin motivo alguno, y sin responsabilidad frente a usted ni frente a terceros. En tal caso, podremos informar a su proveedor de servicios de Internet sobre sus actividades y emprender las acciones legales correspondientes.
MODIFICACIONES AL SITIO
Nos reservamos el derecho, a Nuestra entera discreción, de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Sitio en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad frente a usted o terceros. También nos reservamos el derecho, a Nuestra entera discreción, de establecer límites sobre determinadas funciones y servicios.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos tomamos su privacidad en serio. Toda información que se envíe a través del Sitio o se recopile por medio de él está sujeta a Nuestra Política de Privacidad, cuyos términos se incorporan a estos Términos de Uso.
ENLACES A OTROS SITIOS
Este Sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido de las políticas de privacidad de ningún sitio web enlazado, y la inclusión de cualquier enlace en el Sitio no implica Nuestro respaldo a dicho sitio.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al utilizar el Sitio, usted acepta recibir comunicaciones y notificaciones electrónicas de Nuestra parte relacionadas con su solicitud de reservación y con cualquier transacción realizada a través del Sitio. Usted acepta que toda notificación, acuerdo, divulgación de información u otra comunicación que le enviemos por medios electrónicos cumplirá con los requisitos legales de comunicación, incluido el requisito de que dichas comunicaciones consten por escrito.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido, la estructura y el diseño de este Sitio, así como el código del programa (en conjunto, el «Contenido»), son de Nuestra propiedad. Todos los derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, marcas, derechos de autor y derechos sobre bases de datos) pertenecen a Enterprise Holdings, Inc. («EHI»), una afiliada de Enterprise, y están protegidos por la ley. Todos los derechos reservados. Usted puede imprimir una copia del Contenido desde su computadora únicamente para su uso personal, doméstico y no comercial, siempre que no elimine del Contenido los avisos sobre derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad. Cualquier otro uso del Contenido está estrictamente prohibido, salvo que cuente con Nuestro permiso previo y por escrito. El Sitio también puede contener materiales propiedad de terceros, incluidos Nuestros anunciantes. Usted solo podrá utilizar dichos materiales de terceros en la medida en que su respectivo titular lo autorice expresamente. Todas las solicitudes de autorización para reimprimir el Contenido o utilizarlo de cualquier otra manera deberán dirigirse a Intellectual Property Manager, Copyright Reprint Permission, 600 Corporate Park Drive, St. Louis, Missouri 63105, o a nicadmins@erac.com. Enterprise no garantiza que el uso que usted haga de los materiales mostrados en el Sitio o enlazados desde este no infrinja derechos de terceros.
ENTERPRISE, el logotipo de la «e», WWW. ENTERPRISE.COM, WE’LL PICK YOU UP, ARMS, ECARS, MONTH OR MORE, CORPORATE CLASS y EVERDAY SALE forman parte de la familia de marcas y marcas de servicio propiedad de EHI (esta no es una lista exhaustiva de las marcas y marcas de servicio de EHI). Alamo, Alamo Rent A Car, National, National Car Rental, «Drive Happy» y el diseño de la bandera forman parte de la familia de marcas y marcas de servicio propiedad de Vanguard (esta no es una lista exhaustiva de las marcas y marcas de servicio de Vanguard). Las marcas y marcas de servicio identificadas con el símbolo «®» están registradas ante la Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos y en numerosos países extranjeros. Otras marcas y marcas de servicio pertenecientes a EHI o Vanguard pueden identificarse con los símbolos «SM» o «TM». Nuestras marcas y marcas de servicio no podrán utilizarse en relación con ningún producto o servicio sin Nuestro permiso previo y por escrito. Todas las demás marcas y denominaciones que aparezcan en el Sitio y que no pertenezcan a EHI o Vanguard son propiedad de sus respectivos titulares, quienes pueden o no estar afiliados o vinculados con Nosotros, o contar con Nuestro respaldo.
EHI y Vanguard tienen diversas solicitudes de patente en trámite, tanto en Estados Unidos como en otros países, que abarcan distintos aspectos de este Sitio. Se advierte a los usuarios que copiar, adoptar, utilizar o aprovechar de cualquier otra forma las técnicas, las operaciones de los menús u otros aspectos o características funcionales del Sitio podría dar lugar a responsabilidad por infracción de patentes.
RECLAMACIONES POR INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
Si considera que los materiales publicados en el Sitio vulneran sus derechos de propiedad intelectual, comuníquese con Nosotros a la atención de Intellectual Property Manager, Intellectual Property Questions, 600 Corporate Park Drive, St. Louis, Missouri 63105, o a nicadmin@erac.com. Incluya lo siguiente: (1) la firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor u otro derecho de propiedad; (2) una descripción de la obra protegida por derechos de autor u otro material protegido cuyos derechos considere infringidos; (3) una descripción de la ubicación del material dentro del Sitio; (4) su domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (5) una declaración de que considera de buena fe que el uso controvertido no ha sido autorizado por el titular de los derechos de autor u otros derechos, su representante o la ley; y (6) una declaración, bajo protesta de decir verdad y sujeta a las sanciones por perjurio, de que la información incluida en su notificación es exacta y de que usted es el titular de los derechos de autor u otros derechos, o está autorizado para actuar en nombre del titular.
USO DE LA INFORMACIÓN ENVIADA
Usted acepta que podemos utilizar libremente cualquier comentario, información o idea que figure en las comunicaciones que nos envíe, sin compensación, reconocimiento ni pago alguno a su favor, para cualquier finalidad, incluidas, entre otras, el desarrollo, la fabricación y la comercialización de productos y servicios, así como la creación, modificación o mejora del Sitio o de otros productos o servicios.
AUSENCIA DE GARANTÍAS
Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener la exactitud y la fiabilidad del Sitio, no garantizamos ni declaramos que siempre funcione, que esté libre de errores, que aceptemos su solicitud de reservación o que no cancelemos una reservación. No asumimos responsabilidad alguna por errores u omisiones en el Sitio ni por problemas relacionados con su funcionamiento. Usted accede al Sitio y lo utiliza bajo su propio riesgo. Sin limitar lo anterior, EL SITIO, SU CONTENIDO Y SUS FUNCIONES SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN SU DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. Algunas jurisdicciones no permiten excluir determinadas garantías, por lo que lo anterior podría no ser aplicable a usted.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN NINGÚN CASO NOSOTROS, NUESTRAS EMPRESAS RELACIONADAS NI LOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS Y REPRESENTANTES DE CADA UNA DE ELLAS SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS QUE SURJAN DE SU ACCESO AL SITIO, SU USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZARLO, O QUE SE RELACIONEN CON ELLOS, CON CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL SITIO O CON CUALQUIER TRANSACCIÓN REALIZADA A TRAVÉS DE ESTE.
Algunas jurisdicciones no permiten excluir determinados daños, por lo que lo anterior podría no ser aplicable a usted. Si alguna autoridad determina que cualquier parte de esta sección no es exigible, la responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes, tanto a Nosotros como a Nuestras empresas relacionadas y a sus respectivos directores, funcionarios, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación o acción de terceros, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados, que se derive, directa o indirectamente, en todo o en parte, de su incumplimiento de cualquier ley o de la vulneración de los derechos de cualquier persona.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Missouri, Estados Unidos de América, sin atender a sus principios sobre conflictos de leyes.
FUERZA MAYOR
No seremos responsables frente a usted ni se considerará que hemos incurrido en incumplimiento de estos Términos de Uso por cualquier falta o demora en el cumplimiento de las obligaciones aquí previstas cuando dicha falta o demora se deba a desastres naturales, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, conflictos laborales, disturbios o conflictos civiles, motines, rebeliones, invasiones, enfermedades o epidemias, hostilidades, guerras, ataques terroristas o amenazas de estos, casos fortuitos, inundaciones, incendios, sabotajes, fluctuaciones o falta de disponibilidad de energía eléctrica, calefacción o iluminación, actos de autoridades gubernamentales (incluidos los llamados a revisión de productos, embargos y restricciones al comercio o a los viajes), pérdida o destrucción de bienes, inventario o equipos, o cualquier otra circunstancia o causa ajena al control razonable de Enterprise.
DISPOSICIONES GENERALES
Si se determina que alguna disposición de estos Términos de Uso es inválida o no exigible, dicha disposición deberá interpretarse de manera compatible con la legislación aplicable, y las demás disposiciones seguirán siendo exigibles. Los encabezados se incluyen únicamente como referencia y de ninguna manera definen, limitan, interpretan o describen el alcance de la sección correspondiente. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de alguna disposición de estos Términos de Uso no constituye una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra. Estos Términos de Uso constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Nosotros en relación con su uso de este Sitio.
CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Uso, comuníquese con Nosotros en Correo electrónico: reservaciones@enterprise.mx